英国能源监管机构 Ofgem 正在确保客户能够快速、及时地（准确地说是 5 个工作日）切换到他们首选的能源提供商。如果公司未能在规定的时间内做到这一点，失败的客户将有权获得 30 英镑的赔偿。
该政策将于2024年4月1日起实施，旨在进一步激励能源供应商尽快完成客户切换，为客户提供尽可能无缝的服务。
天然气电力市场与同年 10 月相比，到 2023 年底更换能源提供商的客户数量增加了 9.3%。并且鉴于随着变化的发生，越来越多的人正在更换提供商，以寻求他们可以获得的最佳交易，因为更换率逐月增加。
（图片来源：Future PLC/Colin Poole）
Ofgem 宣布能源供应商转换补偿
2022 年之前，如果您想更换能源供应商，最多必须等待 21 个工作日。 2022 年，Ofgem 正式将该期限缩短至 5 个工作日。但经过进一步审查，监管机构现在进一步强制执行这一规定，在一项费用中设定了 30 英镑的费用。新公告如果客户错过了规定的 5 天期限，则需向其支付这笔费用。目前，只有在 15 个工作日内未进行转换的情况下，公司才会被迫支付这笔费用。
Ofgem 零售系统和流程副总监 Melissa Giordano 表示，“看到市场上更好的能源交易或体验到较差服务的客户必须能够用脚投票并迅速更换能源供应商”。 “作为监管机构，我们已经将供应商转换客户的时间缩短了三分之二，缩短至仅五个工作日。”
“我们现在更进一步，要求任何错过最后期限的供应商向受影响的客户支付 30 英镑。我们已经看到比去年更高的水平，现在，这一新举措受到领先慈善机构的欢迎，将进一步使客户能够在今年冬天及以后控制他们的能源账单。
（图片来源：Soho 照明公司）
Ben Gallizzi，能源专家Uswitch.com” 补充道，“一段时间以来，供应商被要求在五个工作日内将消费者转向新的供应商。然而，根据能源监管机构 Ofgem 的规定，只有在转换时间达到或超过 15 天时才会启动补偿。展望未来，从 4 月 1 日开始，如果转换时间超过 5 个工作日，客户将有权获得 30 英镑的赔偿。大多数能源转换都会在几天内发生，但这项新规则给供应商施加了压力，以确保改变能源交易对客户来说是一个无缝的过程。
事实上，这个决定将帮助客户通过迅速转向具有最优惠价格的供应商，能源公司将承担责任。
四月来得还不够快。
