ผู้ให้บริการพลังงานต้องเปลี่ยนอัตราภาษีศุลกากรของลูกค้าภายใน 5 วัน หรือจ่ายค่าชดเชย 30 ปอนด์

Ofgem ซึ่งเป็นองค์กรควบคุมพลังงานของสหราชอาณาจักรกำลังตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการพลังงานที่ตนต้องการได้อย่างรวดเร็วและทันท่วงที ซึ่งก็คือ 5 วันทำการนั่นเอง และหากบริษัทไม่ดำเนินการดังกล่าวภายในกรอบเวลาที่กำหนด ลูกค้าที่ล้มเหลวจะได้รับค่าชดเชย 30 ปอนด์

นโยบายนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2024 ด้วยความพยายามที่จะกระตุ้นให้ผู้ให้บริการพลังงานดำเนินการเปลี่ยนระบบของลูกค้าให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด และเพื่อให้ให้กับลูกค้าได้อย่างราบรื่นที่สุด

ออฟเจมพบว่าลูกค้าเปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงานเพิ่มขึ้น 9.3% ณ สิ้นปี 2566 เมื่อเทียบกับเดือนตุลาคมของปีเดียวกัน และในแง่ของการและการเปลี่ยนแปลง ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเปลี่ยนผู้ให้บริการเพื่อค้นหาข้อตกลงที่ดีที่สุดที่พวกเขาจะได้รับ เนื่องจากอัตราการเปลี่ยนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกเดือน

Ofgem ประกาศการชดเชยการเปลี่ยนผู้ให้บริการพลังงาน

ก่อนปี 2022 หากคุณต้องการเปลี่ยนซัพพลายเออร์ด้านพลังงาน คุณต้องรอถึง 21 วันทำการ ในปี 2022 Ofgem ได้ลดระยะเวลาดังกล่าวลงอย่างเป็นทางการเหลือ 5 วันทำการ แต่หลังจากการตรวจสอบเพิ่มเติม ขณะนี้หน่วยงานกำกับดูแลกำลังบังคับใช้สิ่งนี้เพิ่มเติมโดยกำหนดค่าธรรมเนียม 30 ปอนด์ในประกาศใหม่ซึ่งจะต้องชำระให้กับลูกค้าหากพลาดกำหนดเวลา 5 วันที่กำหนดไว้ ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จะถูกบังคับให้จ่ายเงินจำนวนนี้เฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ทำการเปลี่ยนภายใน 15 วันทำการ

Melissa Giordano รองผู้อำนวยการฝ่ายระบบและกระบวนการค้าปลีกของ Ofgem กล่าวว่า "ลูกค้าที่เห็นข้อตกลงด้านพลังงานที่ดีกว่าในตลาดหรือได้รับบริการที่ไม่ดีจะต้องลงคะแนนเสียงด้วยตนเองและเคลื่อนย้ายซัพพลายเออร์พลังงานได้อย่างรวดเร็ว" 'ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล เราได้ลดระยะเวลาที่ซัพพลายเออร์จะต้องเปลี่ยนลูกค้าลงสองในสามเหลือเพียงห้าวันทำการ'

'ขณะนี้เรากำลังดำเนินการต่อไปโดยกำหนดให้ซัพพลายเออร์ที่พลาดกำหนดเวลาดังกล่าวต้องจ่ายเงิน 30 ปอนด์ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ เราเห็นระดับการเปลี่ยนแปลงเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว และตอนนี้ การเคลื่อนไหวใหม่นี้ ซึ่งได้รับการต้อนรับจากองค์กรการกุศลชั้นนำ จะยิ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถควบคุมค่าไฟในฤดูหนาวนี้และต่อ ๆ ไป"

เบ็น กัลลิซซี ผู้เชี่ยวชาญด้านพลังงานจากUswitch.comกล่าวเสริมว่า "ซัพพลายเออร์จำเป็นต้องเปลี่ยนผู้บริโภคไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่ภายในห้าวันทำการมาระยะหนึ่งแล้ว" อย่างไรก็ตาม การชดเชยจะเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อสวิตช์ใช้เวลา 15 วันขึ้นไป ตามกฎของ Ofgem ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลพลังงาน นับจากนี้ไป ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ชดเชย 30 ปอนด์ หากการเปลี่ยนใช้เวลามากกว่า 5 วันทำการ เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน สวิตช์พลังงานส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นภายในสองสามวัน แต่กฎใหม่นี้ยังคงเป็นแรงกดดันต่อซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงด้านพลังงานจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า

แน่นอนว่าการตัดสินใจครั้งนี้จะช่วยลูกค้าได้โดยการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการอย่างรวดเร็วด้วยอัตราภาษีที่ดีที่สุด และจะทำให้บริษัทพลังงานต้องรับผิดชอบ

เมษายนไม่สามารถมาได้เร็วพอ